Отговори от одобрени източници
Ботът използва предоставените страници, документи и инструкции, вместо да измисля цена, условие или услуга.
AI автоматизация
Автоматизация на бизнес процеси с AI
Изграждаме автоматизации, които обработват заявки, имейли, документи и данни, подготвят отговори и изпълняват следващите стъпки без повтаряща се ръчна работа. Използваме подходящите AI модели, когато задачата изисква разбиране на текст, извличане на информация или подготовка на отговор.
по запитванецената се определя според процеса, броя действия и използваните външни услуги
от входните данни до следващото действие
Какво можем да автоматизираме
Заявки и потенциални клиенти
Нова заявка от сайта или имейла се разпознава, важната информация се извлича и записва, а следващото действие се определя според зададените правила.
Имейли и последващи действия
AI подготвя отговор според конкретното запитване, наличната информация и предварително одобрени инструкции. Изпращането може да остане за потвърждение от човек.
Документи и данни
Фактури, договори, формуляри и други файлове се разчитат, нужните стойности се извличат и се записват на правилното място. Неясната информация се отделя за проверка.
Оферти и документи по шаблон
Данните от заявка или клиентски профил могат да попълнят оферта, договор, протокол или друг стандартен документ без ръчно копиране.
Поръчки и оперативни задачи
Нова поръчка може да създаде запис, да провери наличност, да изпрати известие, да подготви документ и да промени статуса на следващия етап.
Справки и вътрешна информация
Данни от заявки, продажби, документи или таблици се събират в конкретна справка. AI може да отговаря и на въпроси чрез одобрени вътрешни източници.
директно в сайта
Чатбот, който работи с одобрената информация за бизнеса
Чатботът отговаря чрез одобрено съдържание за услугите, продуктите и условията. Когато посетителят има конкретна нужда, ботът събира необходимата информация и предава разговора на човек с целия контекст.
Уточняващи въпроси
Събира имена, контакти, избрана услуга и друга информация, която е необходима за следващата стъпка.
Предаване към човек
Когато въпросът изисква индивидуален отговор, разговорът продължава с човек, без клиентът да повтаря всичко отначало.
от събитието до резултата
Как работи една автоматизация
Входящо събитие
Процесът започва от форма, имейл, нов файл, поръчка, плащане, промяна на статус или действие във външна услуга.
Обработка с AI модел
Подходящият модел разпознава съдържанието, извлича необходимите данни и подготвя резултат в предварително зададен формат.
Правила и проверки
Python процес проверява задължителните полета, стойностите, условията и случаите, при които автоматизацията трябва да спре.
Следващо действие
Чрез наличната техническа връзка резултатът се записва, изпраща или използва за следваща стъпка. Чувствителните действия могат да изчакват човешко потвърждение.
първата работеща версия
Започваме с една завършена задача
Преглеждаме конкретни примери
Работим с ваши заявки, имейли, документи или други входни данни, за да видим нормалните случаи и изключенията.
Описваме точния резултат
Уточняваме какви данни трябва да бъдат извлечени, какво действие следва и кога е необходимо потвърждение.
Изграждаме и тестваме
Добавяме нужните връзки, AI модели, проверки и действия и сравняваме резултатите с досегашната ръчна работа.
Следим след пускането
Записваме изпълнените стъпки и грешките, за да можем да проверим конкретен случай и да коригираме процеса.
преди да предложим разработка
Кога автоматизацията има смисъл
Задачата се повтаря и има ясен резултат
Изпълнява се всеки ден или всяка седмица, използва дигитална информация и следва достатъчно ясни правила.
Проверката ще отнема повече от самата работа
Няма да препоръчаме разработка, когато задачата се случва рядко, процесът още не е уточнен или спестеното време не оправдава проекта.
въпроси и отговори
Често задавани въпроси
Какви бизнес процеси могат да бъдат автоматизирани?
Обработка на заявки и имейли, извличане на данни от документи, подготовка на оферти, промяна на статуси, известия, справки, търсене във вътрешна информация и други задачи с ясен вход и очакван резултат.
Какво прави AI моделът в автоматизацията?
Според задачата моделът може да разбира свободен текст, да класифицира заявка, да извлича конкретни данни, да обобщава информация или да подготвя отговор по предварително зададени инструкции.
Трябва ли да сменим услугите, които използваме сега?
Не задължително. Когато използваната услуга позволява техническа връзка чрез API, автоматизацията може да получава информация и да изпълнява действия в нея. Проверяваме възможностите на всяка връзка, преди да определим процеса.
Може ли да направите AI чатбот за сайта?
Да. Чатботът може да отговаря чрез одобрена информация за бизнеса, да задава уточняващи въпроси, да събира запитване и да предава разговора на човек с наличния контекст.
Може ли важно действие да изисква потвърждение?
Да. Изпращане на оферта, плащане, промяна на клиентски данни или друго чувствително действие може да изчаква човешко одобрение. Когато липсва необходима информация, процесът се спира и се отделя за преглед.
Как се определя цената?
Цената зависи от броя стъпки, външните услуги, обема и вида на данните, нужните AI модели и случаите, които изискват проверка. Започваме с една завършена задача и определяме точния обхват преди разработката.
започваме ли?
Коя задача в момента се върши на ръка?
Изпратете ни един реален пример — заявка, имейл, документ или поредица от стъпки. Ще прегледаме какво може да се автоматизира, къде е нужен AI модел и кои действия трябва да останат за потвърждение.