Хотели
Стая, условия и резервация
Гостът пита за стая с куче за уикенда. Асистентът обяснява условията, проверява свободните стаи и приема резервация.
Рецепцията вижда датите, гостите и желанията им. AI асистент за клиенти и екипи
AI чатбот за бизнеса ви
Клиентът пита в 2 през нощта. Бизнесът ви отговаря.
Създаваме асистент за сайта и съобщенията ви, който отговаря на въпроси, приема резервации и предава готовите запитвания на екипа.
ORVELAЗА МАСАТА. ЗА ДОМА.Керамика и дом
МАЛКИТЕ ЕЖЕДНЕВНИ РИТУАЛИ
У дома.
С удоволствие.
OrvelaТук сме, за да помогнем
OrvelaСЪОБЩЕНИЯДНЕС · 10:24
Имате ли купата в зелено?
Да, зелената е налична. Изпращаме я утре.
✓ Зелено · в наличност
познато ли ви е?
Чуваме го често.
Едни и същи въпроси по 50 пъти на ден.
Запитванията вечер остават без отговор.
Клиентът чака, докато проверим поръчката.
Запитванията се губят между съобщенията.
къде помага
От „само да попитам“ до запазен час и нов клиент
Асистентът помага на посетителя да направи следващата стъпка - в сайта или в канала, в който ви пише.
Клиники
Записване без чакане на телефона
Пациентът пита за преглед и свободен час. Асистентът показва цената и часовете от календара и записва избрания. Медицинските въпроси стигат до специалист.
По-лесно записване, по-малко административни разговори. Салони
Удобен час за точната услуга
Клиентът избира процедура и специалист. Асистентът намира свободен час, приема промяна или отказ според правилата на салона.
Графикът се попълва и извън работно време. Онлайн магазини
Продукт, доставка и връщане
Клиентът търси артикул или пита къде е поръчката му. Асистентът проверява магазина и го води през следващата стъпка.
Отговор на място, преди клиентът да се откаже. Недвижими имоти
От търсене до заявка за оглед
Купувачът посочва район, бюджет и изисквания. Асистентът предлага обяви и събира предпочитанията за оглед за брокера.
Търговецът започва с нуждата, бюджета и контакта. Образование
Подходящ курс според нивото и графика
Посетителят пита за ниво, график и такси. Асистентът предлага подходящ курс и приема заявка за записване.
По-малко колебание преди записването. B2B услуги
Запитване, готово за търговеца
Клиентът описва нуждата си. Асистентът уточнява обхвата, срока и контакта и изпраща всичко към екипа по продажби.
Търговецът знае какво търси клиентът преди разговора. Вътрешен екип
Отпуск и въпроси на новите колеги
Служителят пита за оставащ отпуск или фирмено правило. Асистентът намира отговора и подава заявката към ръководителя.
По-малко прекъсвания за колегите от администрацията.как работи
Клиентът получава отговор. Екипът получава контекст.
Разговорът продължава естествено и когато е време да се включи човек.
- 01
Клиентът пише
В сайта или в избрания канал за съобщения.
- 02
Асистентът помага
Отговаря по вашето съдържание и проверява нужното.
- 03
Заявката е приета
Час, резервация или следваща стъпка.
- 04
Човекът поема
С разговора, контакта и кратко резюме.
разговорът продължава
Човекът поема. Подробностите са готови.
Клиентът не разказва всичко отначало. Колегата вижда заявката и целия разговор.
Ава → РецепцияAVENORA / Ново запитване
Готово за васПРЕСТОЙ ЗА СПЕЦИАЛЕН ПОВОД
Уикенд за двама. И една изненада.
Гостът иска цветя в стаята за годишнина. Ава събра подробностите; рецепцията може да подготви жеста.
- Престой
- 6-8 ноември · 2 гости
- Стая
- С тераса
- Контакт
- Имейлът е получен
какво се променя за вас
По-малко пропуснати запитвания. По-подготвен екип.
- Клиентът получава помощ и след работно време.
- Екипът не започва всеки разговор отначало.
- Запитванията идват с нужните подробности.
обхват и цена
Започваме с една полезна задача.
Покажете ни работата, която ви бави. Избираме първа задача, разработваме работеща версия, проверяваме я с екипа ви и я пускаме с договорена поддръжка.
ЦенаПо запитване
Цената зависи от каналите, съдържанието и връзките с календара, магазина или клиентската система. Описваме отделно разработката, разхода за разговори и договорената поддръжка.
Разкажете ни за задачата ↗ въпроси и отговори
Често задавани въпроси
Каква е цената на AI чатбот за бизнеса?
Цената е по запитване. Зависи от източниците, каналите, връзките с други системи, правата за достъп и нужния преглед на разговорите. Отделно описваме употребата на модела на разговор, таксите за канали, хостинга и поддръжката. Пробни разговори с ваши въпроси дават основа за оценка на текущия разход.
Може ли чат бот да отговаря само от нашите документи?
Да. Асистентът търси в одобрени страници, PDF файлове, ценови листи и въпроси с отговори. Показва използвания източник, а при липса на достатъчна информация казва, че не знае, и предлага човек. Това поведение се проверява с тестове; моделът може да сгреши и след пускането следим отговорите.
Разработвали ли сте търсене по смисъл за реални потребители?
Да - разработили сме търсене по смисъл в архив от 1,7 млн. изображения за платформа, която работи от 2024 г. Платформата има 2,3 млн.+ търсения и потребители в 100+ държави.
Може ли един AI асистент да работи в сайта и в съобщенията?
Можем да свържем чат прозорец в сайта, WhatsApp, Viber, Messenger или Instagram с едни и същи източници на информация. За всеки избран канал проверяваме бизнес акаунта, техническия достъп, разрешенията и таксите. Общите източници не означават автоматично сливане на самоличности и разговори между каналите.
Ще разбира ли български и други езици?
Можем да настроим отговор в езика на посетителя и да проверим договорените езици с реални въпроси. Термини, продуктови имена и условия се запазват според вашите инструкции. Когато преводът е неясен или липсва потвърдена информация, разговорът се предава за преглед.
Може ли виртуалният асистент да записва часове и да проверява поръчки?
Да, при подходящ технически достъп до календара, резервационната система или магазина. Свързваме WooCommerce, Shopify или друга система според възможностите ѝ за свързване. Часът се потвърждава едва след успешен запис, а поръчка се показва след проверка на клиента. При недостъпна система асистентът събира заявка за човек.
Как предава разговора на служител извън работно време?
В работно време предаването следва договорения канал и наличността на екипа. Извън него асистентът събира контакт и описание на нуждата и казва, че заявката чака отговор. Служителят получава разговора и резюме по имейл или в системата за работа с клиенти; известия във Viber или Telegram могат да се включат при подходящ достъп.
Какво се пази от разговорите и използва ли се за обучение?
Преди разработката описваме данните, мястото на съхранение, доставчиците, срока за изтриване и достъпа на екипа. Избираме настройки и доставчици, при които клиентските данни не се използват за обучение на публични модели, и проверяваме условията им. Това е избор при проектирането на конкретната система. Текстът за поверителност и нужните настройки на сайта се подготвят преди пускане.
Кой обновява отговорите и преглежда грешките?
Уговаряме кой одобрява източниците и кога се обновяват. В екран за преглед екипът вижда разговори, неотговорени въпроси и използвани източници според правата си. Коригираме съдържание или правила и повтаряме проверките. Поддръжката и реакцията при проблем се описват отделно.
Готов инструмент или чатбот по поръчка?
Intercom, Tidio или Zendesk може да е достатъчен, когато покрива каналите и задачите ви. Разработка по поръчка има смисъл при специфични правила за резервации, вътрешни одобрения или връзки, които готовият продукт не поддържа. Проверяваме това преди да предложим обхват.
Кои AI модели използвате и как се пази достъпът?
Избираме модел според българския език, качеството на отговорите и разхода за разговор. Можем да използваме OpenAI, Anthropic или модел на собствена инфраструктура. Асистентът проверява самоличността преди достъп до лична поръчка, а действията с последствия изискват договореното потвърждение.
Колко време отнема пускането на чатбот?
Уточняваме срок след преглед на съдържанието, каналите и системите. Започваме с една задача и един канал, проверяваме разговорите с вашия екип и разширяваме след първата работеща версия.
вашият чатбот
Покажете ни въпросите на клиентите
Кажете ни коя задача искате да улесните. Ще обсъдим хората, системите и първата полезна версия.