EN
правна информация

Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как Уебсайт Груп ЕООД („ние“, „нашият сайт“) събира, използва и защитава лични данни на посетители, потенциални и настоящи клиенти на https://websight1.com („Сайтът“), съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

Последна актуализация: 23.07.2026 г.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Уебсайт Груп ЕООД
ЕИК: 208723539
Седалище и адрес на управление: България, гр. София, ж.к. Манастирски Ливади, ул. Боян Петров 11
Управител: Александър Чакмаков

Имейл: contact@websight1.com
Телефон: +359 878 787 207
Уебсайт: https://websight1.com

Уебсайт Груп ЕООД действа като администратор на личните данни, събирани чрез този уебсайт.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории данни:

2.1. Данни при контакт

Когато се свържете с нас чрез чат (Crisp) или друг комуникационен канал, можем да обработваме:

  • име (ако бъде предоставено)
  • имейл адрес (ако бъде предоставен)
  • съдържание на съобщението
  • дата и час на комуникацията

2.2. Технически данни

При посещение на сайта автоматично се събират определени технически данни:

  • IP адрес (възможно е да бъде частично анонимизиран)
  • тип устройство и браузър
  • операционна система
  • резолюция на екрана
  • посещавани страници
  • източник на трафик (referrer)
  • време на посещение и поведение на сайта

2.3. Данни за клиенти и клиентски акаунти

Когато подготвяме оферта, сключваме или изпълняваме договор и управляваме клиентски акаунт, можем да обработваме:

  • име, служебен имейл, телефон и фирмени данни
  • източник на запитването или препоръката
  • договорени услуги, домейни, абонаменти, плащания и свързана кореспонденция
  • данни за създаването, защитата и използването на клиентския акаунт
  • дали клиентът е дал доброволно съгласие за оферти и маркетингови съобщения и кога е дадено съгласието

3. Цели на обработката

Ние обработваме лични данни за следните цели:

  • осигуряване на правилното функциониране на сайта
  • предоставяне на възможност за комуникация чрез чат система Crisp
  • отговаряне на запитвания и заявки
  • подготовка на оферти, изпълнение и администриране на договорени услуги
  • управление и защита на клиентски акаунти
  • изпращане на необходими служебни съобщения за акаунта, услугите, подновяванията и плащанията
  • изпращане на оферти и маркетингови съобщения само при отделно доброволно съгласие
  • анализ и подобряване на сайта чрез Google Analytics 4
  • защита от злоупотреби, спам и технически атаки
  • статистика за трафика и използването на сайта

4. Правно основание за обработката

Обработваме лични данни на следните основания:

4.1. Изпълнение на договор или действия преди сключването му (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR)

Обработваме клиентски и служебни данни, когато това е необходимо за подготовка на оферта, предоставяне и управление на договорените услуги, клиентския акаунт, плащанията и свързаните служебни известия. Тези съобщения не са маркетингов абонамент.

4.2. Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR)

Запазваме данни, когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни или други приложими законови задължения.

4.3. Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR)

Използваме задължителни бисквитки и инструменти, които са необходими за:

  • сигурност на сайта
  • правилна работа на функционалности
  • чат поддръжка
  • защита на акаунти, предотвратяване на злоупотреби и защита на правни претенции

4.4. Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR)

Използваме аналитични бисквитки (Google Analytics) само след като потребителят даде съгласие чрез cookie банера. Изпращаме оферти и маркетингови съобщения по имейл само когато клиентът е избрал отделния, незадължителен checkbox при активиране на акаунта. Отказът не засяга услугата или необходимите служебни съобщения, а съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

5. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва „бисквитки“ (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват на вашето устройство при посещение на сайта. За една чисто функционална настройка на интерфейса използваме и локално съхранение в браузъра (localStorage) – вижте т. 5.1.

Използваме следните категории бисквитки:

5.1. Задължителни бисквитки и локално съхранение

Тези бисквитки и записи са необходими за функционирането на сайта и не могат да бъдат изключени.

Те включват:

  • бисквитка за запазване на избора на потребителя за съгласие (cookie consent)
  • бисквитки за чат системата Crisp, която е необходима за подаване на запитвания
  • ws1_chat_pref – localStorage запис (не е бисквитка), който пази единствено последно използвания канал (crisp) и момента на избора, за да показваме обозначението „Последно избрано“ в контактния панел; създава се само след успешно отваряне на Crisp при вече дадено съгласие, важи до 182 дни, не съдържа лични данни, не се използва за проследяване и не се споделя с трети страни

Без тези бисквитки чат функционалността и част от сайта може да не работят правилно.

5.2. Аналитични бисквитки

Тези бисквитки се използват за събиране на статистически данни за посещаемостта и поведението на потребителите, чрез Google Analytics 4.

Тези бисквитки се активират само след изрично съгласие.

Примерни аналитични бисквитки:

  • _ga
  • _ga_*
  • _gid

5.3. Маркетингови бисквитки

Към момента сайтът не използва рекламни/маркетингови бисквитки за персонализирана реклама.

6. Cookie банер и управление на съгласието

Сайтът използва система за управление на съгласието за бисквитки (Cookie Consent), която позволява на потребителя да:

  • приеме всички бисквитки
  • приеме само задължителните бисквитки
  • промени избора си по всяко време чрез настройките на банера

7. Google Analytics (GA4)

Сайтът използва Google Analytics 4 (GA4), предоставян от:

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Google Analytics събира статистическа информация за посещенията, като например:

  • кои страници са посещавани
  • приблизително местоположение (на база IP)
  • време на престой
  • източник на трафик
  • устройство и браузър

Данните се използват с цел подобряване на сайта и анализ на посещаемостта.

Google Analytics се активира само след като потребителят даде съгласие за аналитични бисквитки.

Политика за поверителност на Google: https://policies.google.com/privacy

8. Google Tag Manager (GTM)

Сайтът използва Google Tag Manager, който служи за управление на скриптове и тагове.

Google Tag Manager сам по себе си не събира лични данни, но може да зарежда инструменти като Google Analytics, които събират данни при наличие на съгласие.

9. Crisp Chat (Live Chat)

Сайтът използва чат услуга Crisp, предоставяна от:

Crisp IM SARL
2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, France

Чат системата Crisp се използва за:

  • комуникация с потребителите
  • приемане на запитвания и заявки
  • техническа поддръжка

При използване на чата може да бъдат обработвани:

  • съдържание на съобщенията
  • IP адрес
  • технически данни за устройството и браузъра
  • идентификатор на чат сесията

Чатът е част от основната функционалност на сайта и използва задължителни бисквитки.

Политика за поверителност на Crisp: https://crisp.chat/en/privacy/

10. Получатели на лични данни

Вашите данни могат да бъдат обработвани от следните доставчици на услуги:

  • Google LLC (Google Analytics, Tag Manager)
  • Crisp IM SARL (чат поддръжка)
  • хостинг доставчик (сървърна инфраструктура)
  • доставчик за изпращане на имейли, когато такъв се използва за служебни или разрешени маркетингови съобщения

Данните не се предоставят на трети лица за рекламни цели.

11. Предаване на данни извън ЕС

Някои от услугите (например Google) могат да обработват данни извън Европейския съюз (например в САЩ).

В такива случаи предаването се извършва при наличие на подходящи защитни механизми, съгласно GDPR (например стандартни договорни клаузи).

12. Срок на съхранение

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, включително:

  • чат комуникация – до приключване на запитването и/или според настройките на Crisp
  • аналитични данни – според настройките на Google Analytics
  • технически данни – за разумен период с цел сигурност и анализ
  • клиентски, договорни и платежни данни – за срока на отношенията и приложимите счетоводни, данъчни и давностни срокове
  • маркетингово съгласие – до оттеглянето му; необходим запис за дадено или оттеглено съгласие може да бъде запазен за защита на правни претенции и доказване на съответствие

13. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

  • право на достъп до личните данни
  • право на корекция
  • право на изтриване („право да бъдете забравени“)
  • право на ограничаване на обработването
  • право на възражение
  • право на преносимост на данните
  • право да оттеглите съгласие (когато обработката се базира на съгласие)

При директен маркетинг можете по всяко време да оттеглите съгласието си и да възразите срещу бъдещи маркетингови съобщения. Това не спира необходимите съобщения, свързани с активен акаунт, услуга, плащане или договорно действие.

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на: contact@websight1.com

14. Подаване на жалба

Ако считате, че вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
https://www.cpdp.bg

15. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при необходимост.

Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.

16. Контакт

Ако имате въпроси относно обработката на лични данни, свържете се с нас:

Имейл: contact@websight1.com
Телефон: +359 878 787 207
Уебсайт: https://websight1.com